Términos y Condiciones

OnlyBets es operado por Beowulf Enterprises Ltd., una entidad registrada legalmente en la Isla de Anjouan con autorización para ofrecer actividades de juego online según la legislación actual de dicha jurisdicción. En caso de no estar de acuerdo con este documento, el usuario debe abstenerse de usar el sitio o los servicios prestados.

Aceptar estos Términos y Condiciones genera de manera automática una relación contractual entre el Usuario y el Operador del sitio. Esta relación dará inicio desde el momento en que el Usuario acceda al sitio web o haga uso de cualquier servicio ofrecido, sin importar que no haya realizado depósitos o que haya participado anteriormente en otras actividades relacionadas al juego o a las apuestas.

El Usuario también reconoce que la Empresa tiene derecho a modificar los procedimientos operativos, como requisitos de verificación, métodos de pago, límites de transacción, además de otros aspectos de los servicios prestados en caso de ser necesario para garantizar el cumplimiento normativo, la seguridad de la plataforma y de los usuarios y la correcta prestación de todos los servicios.

La Empresa mantiene, en todo momento, facultades sobre la administración de la plataforma, por lo que puede restringir ciertos servicios, retirar juegos, modificar proveedores o actualizar los procesos de seguridad sin necesidad de autorización de los Usuarios.

2. Modificaciones de los términos

Beowulf Enterprises Ltd., de ahora en más “La Empresa” se reserva el derecho de modificar, sustituir, o actualizar los términos en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones tendrán vigor una vez estén publicadas dentro del sitio web.

Seguir usando la plataforma después de publicados los cambios es una aceptación de los mismos, además de que todas las apuestas realizadas serán reguladas por la versión vigente al momento de realizarlas.

3. Obligaciones del Usuario

Mientras el Usuario haga uso de OnlyBets y sus servicios, este garantiza que:

• Tiene 18 años o más, o bien la edad legal en la jurisdicción donde apuesten.
• Está en capacidad total para celebrar contratos vinculantes.
• No usa VPN, proxies, ni herramientas que pueden ocultar la ubicación real de juego.
• Reside en un país donde el uso de plataformas de juego en línea es legal.
• Hace pagos de buena fe y no buscará revertirlos una vez completados.
• Es titular de todos los métodos de pago usados para jugar.
• No usa información ilegal para realizar apuestas.
• No buscará manipular mercados, resultados o sistemas de apuestas.
• Actúa bajo su propio nombre y no está representando a terceros dentro del Sitio.
• Será un jugador honesto y se adaptará a los principios establecidos por OnlyBets.
• Acepta que puede perder total o parcialmente los fondos usados para jugar.

Todo Usuario es responsable de verificar la legalidad del juego en línea en su jurisdicción o ubicación que usará para acceder al servicio.

La Empresa no asumirá responsabilidad alguna por el incumplimiento de normativas locales por parte de los Usuarios. Conocer y respetar las leyes aplicables es responsabilidad total del Cliente, quien, al aceptar estos Términos, declara actuar conforme a lo establecido en su normativa local.

Además, el Usuario garantiza que la información proporcionada durante el registro es exacta, verificable y completa. Hacer uso de datos falsos, incompletos o engañosos puede terminar en la suspensión de la cuenta, la retención de fondos y, de ser necesario, la comunicación con autoridades competentes para sanciones legales.

OnlyBets exige que sus Usuarios ayuden en procesos de verificación o investigación donde sea necesario con la finalidad de cumplir con obligaciones regulatorias que estén relacionadas con el fraude, la financiación del terrorismo o el posible lavado de capital.

4. Prevención de lavado de dinero

Los procedimientos de verificación establecidos por la empresa tienen como finalidad principal garantizar la transparencia de las operaciones financieras y prevenir actividades ilícitas.

Para cumplir con las obligaciones regulatorias aplicables, la empresa puede requerir documentación adicional en cualquier momento, incluso después de que la cuenta haya sido verificada previamente.

Entre los documentos que podrían solicitarse se encuentran:

• Documentos de identidad oficiales.
• Comprobantes de domicilio.
• Extractos bancarios.
• Fotografías de verificación.
• Comprobantes de titularidad de métodos de pago.
• Documentación sobre el origen de fondos.

La negativa a proporcionar información razonablemente solicitada puede dar lugar a restricciones operativas, suspensión temporal o cierre definitivo de la cuenta.

5. Uso restringido

El acceso a OnlyBets y sus servicios está totalmente prohibido para:

• Personas que no tienen capacidad legal para celebrar contratos.
• Usuarios que actúen en nombre de terceros y no bajo su propio nombre.
• Personas que residan en jurisdicciones donde el juego esté restringido.
• Toda persona menor de edad según las leyes de su jurisdicción.

Los territorios restringidos dentro del sitio son:

• Estados Unidos.
• Reino Unido.
• España.
• Francia.
• Alemania.
• Países Bajos.
• Australia.
• Austria.
• Unión de Comoras.
• Jurisdicciones incluidas en listas negras internacionales o prohibidas por la autoridad reguladora correspondiente.

Además, algunos proveedores en OnlyBets tienen restricciones adicionales en ciertos países. En caso de que un jugador quiera acceder desde una jurisdicción no permitida, las apuestas que haga en dichos juegos serán anuladas y los fondos usados serán reembolsados.

Otras actividades prohibidas son:

• Hacerse con datos privados de otros usuarios.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual del Sitio o de los jugadores.
• Enviar dinero entre cuentas de OnlyBets.
• Participar en actividades ilegales como lavado de activos o fraudes.
• Usar canales de comunicación para enviar mensajes no solicitados.
• Hacer uso de técnicas fraudulentas para su beneficio.
• Vender, adquirir o transferir cuentas de otros usuarios de OnlyBets.
• Interferir de cualquier manera con los servicios prestados en el Sitio.

Según la falta, la empresa podrá cancelar cuentas y tomar medidas legales cuando detecte alguna de estas vulneraciones.

6. Registro de cuentas en OnlyBets

La empresa aceptará o rechazará solicitudes de registro a su propia discreción.

Para disfrutar de todos los servicios del Sitio, el usuario tendrá que:

• Completar con datos reales el formulario de registro.
• Aceptar los Términos y Condiciones.
• Escoger una moneda acorde con la jurisdicción donde reside.
• Completar los procedimientos de verificación adicional cuando sean requeridos.

Como parte de la verificación de identidad, OnlyBets podrá solicitar:

• Un documento de identidad como identificación nacional, pasaporte o licencia de conducir.
• Comprobante de domicilio actualizado.
• Información adicional que pueda solicitarse para prevenir el lavado de dinero.

Todos los usuarios tienen derecho a tener sólo una cuenta. En caso de tener múltiples cuentas, todas podrán ser canceladas de forma inmediata y los fondos serán retenidos de inmediato.

Todos los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad sobre sus datos de acceso e informar al equipo de OnlyBets en caso de sospechar un acceso no autorizado.

7. Manejo de la cuenta

Las cuentas registradas pueden operar en cualquier moneda admitida dentro del Sitio.

La Empresa también podrá:

• Cerrar o suspender cuentas.
• Limitar los montos de las apuestas.
• Rechazar operaciones de depósito o retiro.
• Retener saldos y bloquear retiros en caso de sospechas de incumplimiento de normas.

Los importes acreditados por error serán propiedad de la empresa y podrán ser recuperados o descontados del saldo disponible si es requerido.

Los usuarios pueden solicitar una autoexclusión si tienen problemas relacionados con el juego. Una vez solicitado, el acceso estará bloqueado hasta que se cumpla el tiempo seleccionado.

La cuenta es de uso propio. Esta no podrá ser transferida, vendida ni usada como garantía bajo ninguna excepción.

Es importante entender que la seguridad de la cuenta es una obligación exclusiva del Usuario. Datos como correo electrónico, número de teléfono, contraseña u otras credenciales de acceso son intransferibles.

En caso de operaciones realizadas desde la cuenta del Usuario, estas se presumirán como válidas y hechas por el titular. Por ende, toda pérdida derivada de una divulgación voluntaria o errónea de las credenciales de acceso será responsabilidad total del usuario.

La Empresa recomienda a los usuarios tener medidas razonables sobre su seguridad, como tener contraseñas seguras, actualizar de forma periódica las claves de acceso y proteger los dispositivos usados para hacer uso de los servicios del Sitio.

En caso de suponer un acceso no autorizado, es obligación del Usuario informar a la Empresa para que puedan ser tomadas las medidas de protección necesarias. Sin embargo, toda operación financiera se mantendrá válida.

8. Depósitos

Todos los depósitos están obligados a tener un valor de al menos 1 USD o su equivalente en otra moneda.

Todos los fondos deben tener un origen legítimo, verificable y no pueden venir de actividades ilícitas. Los depósitos son un mecanismo a través del cual el usuario financia su actividad dentro de la plataforma, por lo que los fondos no pueden provenir de actividades ilegales.

La aceptación de depósitos no implica que exista una relación bancaria entre las partes. Los fondos mantenidos dentro de la cuenta del jugador no generarán intereses, tampoco estarán protegidos por los sistemas de garantía de depósitos que las entidades financieras puedan brindar.

Los depósitos deben ser realizados con métodos de pago propios. Los depósitos que se hagan con una moneda diferente a la del Sitio podrán convertirse mediante el uso de los tipos de cambio aplicables en el momento.

La Empresa trabaja con procesadores de pago externos para gestionar todas las transacciones. Los fondos únicamente serán acreditados una vez que la entidad financiera correspondiente autorice la transacción.

Todo usuario acepta que:

• Hacerse cargo de las obligaciones de sus depósitos.
• No solicitar reembolsos sin justificación.
• Reembolsar el dinero ocasionado por reversiones de pago injustificadas.

La Empresa mantiene el derecho de rechazar ciertos depósitos si tiene dudas sobre la legitimidad de las operaciones, incluyendo cosas como el origen de los fondos y el cumplimiento de lo establecido en esta Política.

Además, el Sitio puede establecer límites de depósito y verificaciones adicionales si cree que el usuario tiene actitudes riesgosas relacionadas al juego.

9. Retiros

Todos los usuarios podrán solicitar retiros cumpliendo con lo establecido en estos Términos y Condiciones.

Lo primero será cumplir con los límites establecidos por la Empresa. Estos límites varían según el nivel de la cuenta del usuario, pudiendo tener límites mayores que son asignados de forma directa por el departamento VIP de OnlyBets Casino.

Estos límites pueden ser modificados según las políticas de gestión de riesgo y prevención de lavado de dinero establecidas por la Empresa.

Además, todos los retiros están sujetos a controles de seguridad que buscan garantizar que el dinero sea depositado en la cuenta del titular legítimo de la cuenta.

Por ello, antes de aprobar un retiro, OnlyBets podrá solicitar verificaciones adicionales de:

• Verificación de identidad.
• Verificación de la titularidad del método de pago.
• Historial de juego y pagos.
• Cumplimiento de requisitos de apuesta en bonos.
• Controles internos para prevenir el fraude.

En casos necesarios, la Empresa podrá retrasar los retiros de forma temporal mientras se completan dichas verificaciones. Además, en caso de tener sospechas, la Empresa se guarda el derecho de congelar temporalmente los fondos.

Otros puntos a considerar son:

• Los retiros deben ser de al menos 10 USD o su equivalente en otras monedas.
• Comisión del 25% cuando los fondos depositados no hayan sido apostados al menos una vez.
• Los usuarios deben hacer uso del mismo método de pago usado al momento del depósito.

10. Transacciones y procesamiento de pago

Todas las operaciones dentro de OnlyBets serán supervisadas para detectar actividades que puedan estar relacionadas con:

• Lavado de dinero.
• Fraude financiero.
• Financiación del terrorismo.

Toda operación sospechosa será comunicada a las autoridades competentes. Todo contracargo, devolución o anulación hecha por el usuario puede generar cargos administrativos adicionales, así como responsabilidades económicas futuras.

11. Errores y fallos de sistema

En caso de haber un error técnico, humano o de sistema que pueda afectar a las apuestas, entonces la empresa podrá:

• Rectificar los resultados.
• Ajustar los saldos de las cuentas afectadas.
• Suspender juegos o mercados afectados.
• Declarar nulas todas las apuestas afectadas.
• Recuperar pagos que hayan partido del error.

Toda cuota que haya tenido un error podrá ser modificada incluso luego de haber sido publicada y teniendo apuestas activas.

12. Reglas de apuestas y resoluciones

Todos los resultados publicados serán considerados definitivos una vez pasadas 72 horas. Dentro de dicho período, la Empresa podrá solucionar problemas derivados de:

• Problemas técnicos con juegos o mercados.
• Datos incorrectos que hayan sido publicados por fuentes oficiales.
• Errores humanos.

Las apuesta afectadas podrán ser anuladas o reembolsadas en caso de:

• Cancelación de un evento.
• Resultados no verificables.
• Errores relevantes en la publicación del evento.
• Suspensión total del partido sin reanudación prevista.

Todos los usuarios son responsables de verificar sus apuestas y transacciones. Luego de ser confirmadas, no podrán ser modificadas.

13. Comunicaciones

Todas las comunicaciones oficiales serán realizadas a través de:

• Publicaciones oficiales dentro del sitio web.
• Correos electrónicos enviados desde la dirección oficial de OnlyBets.

El usuario deberá aceptar recibir comunicaciones relacionadas con:

• Cambios en su cuenta.
• Cambios en los términos contractuales.
• Cambios o nuevas promociones.
• Información comercial relevante.

Los usuarios tienen derecho a cancelar las comunicaciones promocionales en cualquier momento.

14. Fuerza mayor

La Empresa no será responsable si hay interrupciones dadas por circunstancias que no estén en su control, tales como:

• Conflictos bélicos internacionales.
• Desastres naturales.
• Fallos de proveedores.
• Problemas gubernamentales.
• Cortes de energía.
• Problemas con servicios de telecomunicaciones.

15. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de la Empresa está limitada al menor de estos importes:

• El valor de la apuesta que dio origen a la reclamación.
• 500 euros.

La Empresa no responderá por:

• Pérdidas comerciales.
• Lucro cesante.
• Daños indirectos.
• Problemas de equipos o conexiones del usuario.

Como parte de las Políticas de control interno, la Empresa también puede establecer límites en determinadas actividades.

Esto incluye:

• Restricciones en los depósitos.
• Límites de apuestas y retiros.
• Restricciones geográficas.
• Restricción de acceso a determinados juegos.

Estas medidas pueden tomarse por motivos comerciales, relacionados a la gestión de riesgos o por motivos regulatorios.

La empresa mantiene total discreción para determinar cuándo es necesario implementar dichas restricciones dentro del sitio.

16. Uso de la plataforma por menores

En caso de que un menor de edad haya usado o esté usando el servicio, las consecuencias son:

• Suspensión de la cuenta.
• Confiscación de las ganancias.
• Retención de fondos, pudiendo ser devueltos si corresponde.
• Investigaciones adicionales con medidas de prevención.

Todas estas disposiciones también se aplican a aquellos jugadores cuya edad mínima para apostar sea mayor de 18 años.

17. Fraude

La Empresa tomará medidas necesarias y contractuales ante todas aquellas personas que tengan problemas de:

• Fraude.
• Engaño.
• Actividades criminales.
• Conductas deshonestas.

En caso de cometer una o más de estas faltas, los fondos serán retenidos y la Empresa podrá solicitar indemnizaciones por los daños causados.

Además, habrá otras causas por las que se puede considerar que un Usuario está incurriendo en fraude dentro de la plataforma, tales como:

• Usar identidades falsas para registrarse dentro del sitio.
• Crear múltiples cuentas.
• Manipular bonos y promociones.
• Usar métodos de pago de terceros o robados.
• Afectar a otros jugadores.
• Intentar explotar errores del sistema.

Al detectarse cualquiera de estas conductas, se puede terminar de forma inmediata la relación contractual, además de confiscar fondos cuando sea aplicable según la normativa actual.

La Empresa también se reserva el derecho a trabajar con entidades financieras, organismos reguladores y autoridades judiciales en caso de necesitar evaluar actividades sospechosas.

18. Gestión de bonificaciones y promociones

Todas las promociones disponibles y ofrecidas dentro del Sitio están sujetas a cumplir con condiciones específicas que van de la mano con estos Términos.

Participar en programas promocionales y canjear bonos implica que se aceptan las reglas que cada uno de estos tiene, así como la obligatoriedad de su cumplimiento.

La Empresa se guarda el derecho a cancelar y modificar promociones, así como de excluir a ciertos usuarios en caso de detectar comportamientos que estén buscando explotar, de manera negativa, los sistemas de bonificación.

La Empresa también podrá anular las ganancias obtenidas en caso de haber prácticas fraudulentas de por medio.

También podrá anular ganancias obtenidas mediante prácticas consideradas fraudulentas, abusivas o contrarias al espíritu de las promociones.

19. Manejo de apuestas y mercados

La Empresa concede mayor importancia a la integridad de eventos y mercados que estén disponibles en el Sitio.

Por dicho motivo, se prohíbe totalmente cualquier conducta que busque manipular resultados, explotar errores técnicos o aprovecharse de información obtenida de manera ilegal.

En caso de existir indicios de manipulación, actividades sospechosas o apuestas coordinadas, la empresa tiene derecho a:

• Suspender apuestas ya realizadas.
• Invalidar mercados incluso con apuestas activas.
• Retener fondos que ya hayan sido enviados.
• Cancelar cuentas que hayan explotado errores o realizado fraude.
• Compartir información con organismos legales.

Estas medidas son usadas para prevenir la igualdad en todas las actividades de juego y poder proteger a los Usuarios y a la Empresa por igual.

20. Vigencia y efectos futuros

Existen obligaciones que siguen siendo aplicables incluso luego de haber cerrado una cuenta o tras haber finalizado la relación contractual.

Los puntos destacables son:

• Pagos pendientes.
• Investigaciones en curso.
• Propiedad intelectual.
• Limitaciones de responsabilidad.
• Resoluciones de disputas.

Cerrar una cuenta no extingue automáticamente dichas obligaciones; deberán completarse para evitar problemas futuros.

21. Propiedad intelectual y licencias de la plataforma

Los derechos aplicables sobre:

• Software.
• Tecnología.
• Marcas.
• Logotipos.
• Sistemas operativos.
• Cuotas y contenidos.

Son de uso exclusivo de la Empresa o de sus licenciantes.

El Usuario únicamente tendrá una licencia limitada, personal, intransferible y revocable para usar el servicio con fines privados y no comerciales.

Toda reproducción, distribución, manejo de datos o uso comercial no autorizado está totalmente prohibido.

Todo el contenido disponible dentro del Sitio, así como el software, interfaces, logotipos, diseños, sistemas operativos, textos, entre otros, está protegido bajo las normas de propiedad intelectual aplicables.

La autorización dada al Usuario está limitada al uso personal del servicio. No existe cesión alguna de derechos de propiedad intelectual ni autorizaciones para explotar comercialmente los elementos del Sitio.

Todo proceso de reproducción, extracción de datos, uso de contenidos no autorizados o ingeniería inversa da pie a acciones civiles o penales.

22. Conducta del Usuario

Toda actuación por parte del Usuario es considera prohíbida bajo los conceptos de:

• Ilegalidad.
• Fraude.
• Amenazas.
• Difamación.
• Discriminación.
• Abusiva.
• Vulnerable ante derechos de otros Usuarios.
• Difusión de programas malicosos.
• Afecta la prestación del servicio.

En uno o más de estos casos, la Empresa se guarda el derecho de cancelar cuentas y emprender acciones legales ante cualquiera de estos comportamientos.

23. Sitios web accesibles de terceros

El Sitio puede tener enlaces externos que serán usados para la comodidad del Usuario. Sin embargo, la Empresa no garantiza:

• La exactitud del contenido externo.
• La disponibilidad de dichos sitios.
• Sus prácticas comerciales o de privacidad.

24. Reclamaciones y proceso de disputas

Todas las reclamaciones deben hacerse a través de:

• Los canales oficiales de soporte.
• Máximo tres días después de completada la apuesta.

La Empresa busca que todo conflicto sea resuelto de manera amistosa, usando los canales de atención al cliente.

Los Usuarios que consideren que una o más apuestas han sido resueltas de forma errónea o que existen problemas relacionados con sus cuentas tienen derecho a presentar un reclamo dentro de los plazos válidos.

Tras recibir la reclamación, la Empresa realizará las verificaciones pertinentes para emitir una respuesta fundamentada.

Si el conflicto no se puede resolver con negociación directa, entonces las partes podrán usar mecanismos de arbitraje.

25. Finalización de los términos

Estos Términos y Condiciones incluyen puntos con información relevante de:

• Cesión de derechos.
• Divisibilidad de disposiciones.
• Consecuencias del incumplimiento.
• Vigencia permanente del acuerdo.
• Renuncias contractuales.
• Idioma prevalente.
• Ley aplicable.
• Integridad del acuerdo.

En caso de haber un conflicto entre las versiones traducidas y la versión en inglés, prevalecerá esta última. Dicho acuerdo se rige por las leyes aplicables de Anjouan y las disputas se resolverán con los mecanismos establecidos en este documento.